Với vai trò hỗ trợ kỹ thuật cho các giải pháp của Microsoft, đội ngũ Noventiq đã giúp đảm bảo hoạt động liên tục và phát triển dịch vụ CNTT của các bộ phận thuộc tập đoàn Lotte Hàn Quốc tại Việt Nam. ​

Lotte Data Communication thuộc tập đoàn Lotte Hàn Quốc cần thiết lập dịch vụ kỹ thuật hoạt động liên tục nhằm giải quyết kịp thời tất cả các vấn đề liên quan đến hỗ trợ sản phẩm của Microsoft mà không cần tăng thêm số lượng chuyên gia CNTT. Phía công ty cũng cần cải thiện hoạt động của cơ sở hạ tầng CNTT, giảm thời gian chết (downtime) và duy trì hoạt động liên tục của trung tâm dữ liệu, hạn chế những rủi ro dịch vụ bị vô hiệu, và cần sự hỗ trợ cấp chuyên gia. Để khẳng định vị thế cạnh tranh, Noventiq đã tự khẳng định mình là một đối tác đáng tin cậy trên thị trường toàn cầu với tất cả các năng lực cần thiết của Microsoft và đã được chọn làm nhà cung cấp dịch vụ cho Lotte Data Communication. 

Dựa trên những kỳ vọng của khách hàng và tác động kinh doanh mà các hệ thống khác nhau gây ra đối với hoạt động của Lotte, Noventiq đã đề xuất hỗ trợ cấp chuyên gia toàn diện với dịch vụ phản hồi nhanh 24x7 kèm dịch vụ bảo trì cho các hệ thống tối quan trọng. 

"Chúng tôi có kinh nghiệm quốc tế lẫn nguồn lực địa phương phong phú. Và nguồn lực này đã giúp chúng tôi vượt qua các đối thủ rất nặng ký để có thể đưa ra giải pháp toàn diện đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng với mức giá hợp lý. Noventiq thấu hiểu về nhu cầu và hầu bao của khách hàng. Ngay cả trước khi ký kết hợp đồng, chúng tôi còn giúp giải quyết các sự cố phát sinh trong cơ sở hạ tầng của khách hàng. Điều này khẳng định trình độ chuyên môn kỹ thuật cao và khả năng sẵn sàng ứng phó của Noventiq", Ilya Anzhiganov - VP của Noventiq APAC cho biết.

Theo hợp đồng được ký kết, Noventiq cung cấp dịch vụ kỹ thuật 24x7 cho các sản phẩm Hyper-V, Windows Server và SQL Server. Việc hỗ trợ chủ động giúp tối ưu hoá chi phí và kịp thời ứng phó với mọi thách thức liên quan đến hoạt động và hiệu quả của các giải pháp của Microsoft. 

"Các dịch vụ hỗ trợ của Noventiq rất rõ ràng, chính xác và nhanh. Tất cả hướng dẫn đều phát huy hiệu quả đối với hoạt động hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi tin rằng mình đã lựa chọn đúng đắn khi ký kết với Noventiq”, theo Mr. Choi Jong Pil, giám đốc chi nhánh Hà Nội của Lotte Data Communication.

Lotte Data Communication là một công ty dịch vụ quản lý môi trường CNTT cho các cơ sở thuộc tập đoàn Lotte tại Việt Nam.