Frontline Workers – mảnh ghép của quá trình số hóa Doanh nghiệp
Sáng ngày 18.02.2022, Softline Việt Nam đã tổ chức thành công buổi Hội thảo trực tuyến với chuyên đề “Frontline Workers – mảnh ghép của quá trình số hóa Doanh nghiệp” với sự tham gia và trao đổi sôi nổi của hơn 100 quý khách mời đến từ các công ty khác nhau trên cả nước.
Trong webinar lần này, Softline mang đến quý doanh nghiệp các giải pháp hỗ trợ làm việc từ xa hiệu quả, đặc biệt là các tính năng của hai công cụ được thiết kế cho hàng triệu lao động tuyến đầu (frontline workers) – Microsoft Teams và Microsoft Viva. Đây là các nền tảng truyền thông và giải pháp tích hợp hỗ trợ kết nối và tăng hiệu quả làm việc cho lực lượng lao động tuyến đầu trong doanh nghiệp, giúp frontline workers có thể dễ dàng trao đổi thông tin với nhau, liên kết với các ứng dụng để tương tác với khách hàng, đẩy nhanh quá trình làm việc một cách đơn giản và trực quan hơn.
Trênthế giới có khoảng 2 tỷ lao động tuyến đầu, tương đương 80% lực lượng lao động toàn cầu. Đâylà một bộ phận rất quan trọng trong doanh nghiệp. Họ là những người làm việc trực tiếp, tương tác, tiếp xúc chính với khách hàng, và đại diện cho tổ chức, thương hiệu của doanh nghiệp. Chính những kỹ năng, kiến thức về sản phẩm của đội ngũ này sẽ tạo nên sự khác biệt cho trải nghiệm của khách hàng đối với doanh nghiệp và góp phần đưa những chiến lược kinh doanh của tổ chức tiếp cận với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.